Politique de confidentialité complète
Votre confiance, notre priorité chez velisaroq
Introduction à la protection des données
Notre équipe accorde une importance primordiale à la protection de vos renseignements personnels et à la transparence.
Toutes les démarches réalisées sur notre site respectent rigoureusement la législation canadienne en vigueur.
Collecte des données personnelles
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires, avec votre consentement, pour répondre à votre demande.
Informations fournies directement
- • Formulaires de contact remplis sur le site
- • Demandes envoyées par courriel ou téléphone
- • Participation à nos enquêtes de satisfaction
- • Demandes d’informations sur nos accompagnements
- • Abonnements éventuels à la newsletter
Collecte automatique de données
- • Adresse IP et informations de connexion
- • Cookies pour faciliter la navigation
- • Données d’utilisation du site
- • Type d’appareil et système utilisé
- • Paramètres de langue et préférences web
Utilisation de vos données
velisaroq utilise vos informations afin d’améliorer son service, de gérer les demandes et de renforcer la sécurité.
- • Réponse à vos demandes via le site
- • Gestion de nos dossiers client
- • Personnalisation de l’expérience utilisateur
- • Amélioration continue de la performance du site
- • Prévention contre les fraudes
- • Statistiques internes anonymisées
- • Respect des obligations légales en vigueur
Notre engagement: Toutes les données collectées sont sécurisées et utilisées avec la plus grande confidentialité.
Partage de données avec des tiers
Vos données ne sont jamais cédées à des tiers sans votre consentement explicite, sauf pour répondre à des obligations légales.
Rôle de nos fournisseurs
Certains prestataires peuvent accéder à des données techniques nécessaires au fonctionnement du site uniquement.
Respect des obligations légales
velisaroq se conforme strictement aux obligations légales applicables au Canada.
Statistiques anonymisées
Certaines analyses statistiques ne permettent pas de vous identifier.
Vos droits en tant qu’utilisateur
Vous pouvez demander à accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles.
- • Droit d’accès à vos données à tout moment.
- • Droit de modifier des renseignements inexactes.
- • Droit de suppression des données collectées.
- • Droit d’obtenir une copie transférable.
- • Droit de vous opposer à certains traitements.
- • Droit de limiter l’utilisation de vos données.
Pour toute demande concernant vos droits, contactez notre équipe à tout moment.
Sécurité des informations collectées
Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles.
Mesures techniques appliquées
- • Chiffrement des données sensibles
- • Surveillance régulière de la plateforme
- • Contrôle strict des accès informatiques
- • Sauvegardes régulières des serveurs
Mesures organisationnelles
- • Limitation d’accès aux informations sensibles
- • Formation continue de l’équipe
- • Procédures de gestion des incidents
- • Audits réguliers de conformité
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion du dossier ou selon la réglementation.
- • Données liées à votre compte client
- • Données issues d’interactions sur le site
- • Historique de contact par courriel et formulaire
- • Informations administratives conservées selon lois
- • Données marketing limitées et non partagées
La durée varie selon la nature et la finalité du traitement.
Transferts internationaux éventuels
Si un transfert hors Canada devait intervenir, toutes les mesures de sécurité adaptées seraient appliquées.
- • Transferts dans des pays sous garanties adéquates
- • Contrats de protection de données signés
- • Recours à des fournisseurs vérifiés
- • Information préalable en cas d’évolution
Gestion des cookies et traceurs
Les cookies servent à améliorer la navigation, toujours dans le respect de la confidentialité.
Types de traceurs utilisés
- • Cookies nécessaires au fonctionnement général
- • Cookies pour mesurer la performance du site
- • Cookies pour l’expérience personnalisée
- • Cookies assurant des fonctions avancées
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
Évolutions de la politique de confidentialité
velisaroq informera ses usagers de tout changement significatif sur la gestion des données personnelles.
- • Annonces sur le site web officiel
- • Courriels informatifs lors de modifications
- • Notification par bannière lors de la connexion
- • Consultation de la version à jour en ligne
Merci de consulter régulièrement notre politique de confidentialité.
Contactez notre équipe
Pour en savoir plus sur la gestion des données, contactez-nous.
velisaroq
50 Rue Carroll, Toronto, ON M4M 3G3 Canada
Téléphone: +1 (902) 770-0766
Courriel: content@velisaroq.com
Dernière mise à jour : 3 octobre 2025
Entrée en vigueur : 3 octobre 2025